火烈云客服平臺(tái)是一款為企業(yè)提供的客服服務(wù)平臺(tái)，擁有多種協(xié)同辦公功能，幫助客服人員快速的的處理顧客的各種問(wèn)題，支持多種行業(yè)使用，更高效的提升服務(wù)質(zhì)量。

火烈云客服app介紹

火烈云客服主要為企業(yè)用戶提供集企業(yè)網(wǎng)站、微信小程序、微信公眾號(hào)、企業(yè)app等多端融合于一體的、綁定方式便捷的SAAS客服系統(tǒng)及客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)。兼具大數(shù)據(jù)分析與機(jī)器學(xué)習(xí)技能。通過(guò)繪制用戶畫(huà)像實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，通過(guò)不斷訓(xùn)練算法模型，提升機(jī)器人客服接待效率和準(zhǔn)確性，致力于打造企業(yè)專屬的智能客服系統(tǒng)。

火烈云客服功能

極速響應(yīng)

與客戶實(shí)時(shí)進(jìn)行溝通，避免因過(guò)長(zhǎng)時(shí)間未與客戶進(jìn)行聯(lián)系，而失去銷售機(jī)會(huì)。

24小時(shí)全天應(yīng)答

移動(dòng)辦公，幫助您方便的接入客戶，無(wú)需加班也能解決客戶問(wèn)題。

訪客轉(zhuǎn)接

若訪客提出的問(wèn)題無(wú)法解決或有其他問(wèn)題可將訪客轉(zhuǎn)接給其他客服。不會(huì)導(dǎo)致訪客流失從而錯(cuò)失機(jī)會(huì)。

單個(gè)客服多個(gè)接入

快捷回復(fù)，消息預(yù)知功能，幫助客服快速回復(fù)客戶，減少當(dāng)易客服人員數(shù)量。

隨時(shí)隨地溝通

機(jī)器人客服接待、人工服務(wù)、數(shù)據(jù)查看服務(wù)操作一應(yīng)俱全，出差，外出，在家也能輕松辦公

掌握主動(dòng)權(quán)

強(qiáng)制對(duì)話功能，讓你獲得與客戶聯(lián)系的主動(dòng)權(quán)，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

客戶管理中心

再這里你可以對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)，不定時(shí)與客戶進(jìn)行聯(lián)系，提升客戶滿意度。

數(shù)據(jù)監(jiān)控

對(duì)企業(yè)銷售、客戶轉(zhuǎn)化率、潛在客戶等數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，改善企業(yè)不足。

完美承接PC端客服操作

支持訪客接待、接待記錄、訪客信息查看、客服管理等功能

app特色

幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量

及時(shí)回復(fù)客戶消息，通過(guò)客戶轉(zhuǎn)接功能對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)更專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)，整理分析數(shù)據(jù)找到企業(yè)存在的問(wèn)題，提高企業(yè)銷量

移動(dòng)辦公，隨時(shí)隨地服務(wù)每一個(gè)客戶

降低企業(yè)服務(wù)成本提高企業(yè)營(yíng)銷質(zhì)量

好服務(wù)，低成本，火烈云客服意在為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同時(shí)，為您節(jié)省開(kāi)銷也是我們的服務(wù)宗旨

全渠道無(wú)縫結(jié)合-即時(shí)通信

快速對(duì)接多種渠道，通過(guò)qq、微信、網(wǎng)站、郵箱、微博、短信、電話、小程序、與客服取得聯(lián)系，提高企業(yè)的服務(wù)效率

適用范圍

本項(xiàng)目可服務(wù)于教育培訓(xùn)、生活服務(wù)、文化娛樂(lè)、金融／政府機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)制造、建筑裝飾／房產(chǎn)、醫(yī)療美容等行業(yè)。

軟件亮點(diǎn)

1、支持接待記錄查詢，查詢?cè)L客信息，在線管理客服等功能；

2、能夠有效的降低服務(wù)成本，為各類企業(yè)帶來(lái)最優(yōu)質(zhì)的在線客服服務(wù)；

3、具有非常專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)模式，通過(guò)轉(zhuǎn)接功能輕松解決每位客戶問(wèn)題；

4、支持人工服務(wù)、機(jī)器人接待服務(wù)以及數(shù)據(jù)查看，便于統(tǒng)計(jì)客戶信息；

5、能夠幫助企業(yè)減少客服成本，而且無(wú)需招聘客服，解決招聘麻煩；

6、可以幫助企業(yè)更好的管理客戶，在線跟進(jìn)客戶以及獲取潛在客戶數(shù)據(jù)；

更新日志

v2.8.6

1、優(yōu)化客戶管理處的展示篩選。

2、優(yōu)化其他已知問(wèn)題。

包名：com.youzhiapp.flamingocustomer

MD5：