愛客服官方版是一款客服服務(wù)的手機(jī)軟件。客服是當(dāng)今社會(huì)下一種火熱的職業(yè)，許多行業(yè)都需要客服，比如淘寶客服，游戲客服等等。用愛客服，讓你的客服工作更舒心，更簡單，讓你客戶與你更接近的服務(wù)！喜歡的朋友可以到當(dāng)易網(wǎng)下載！

愛客服手機(jī)版介紹

您和客戶的距離, 只隔一個(gè)愛客服.

全渠道智能客服系統(tǒng), 讓您的客戶觸手可及.

愛客服客服端專為客服開發(fā), 具有會(huì)話, 工單等愛客服核心功能.

擁有人工坐席的愛客服帳號(hào)可登錄使用.

愛客服簡介

愛客服智能客服系統(tǒng)是由中科匯聯(lián)科技股份有限公司自主研發(fā)，專門為中小企業(yè)量身定制的全智能、全渠道的云客服平臺(tái)（以下簡稱愛客服）。

愛客服以清華、北大、哈工大，三大高校組成的中科匯聯(lián)人工智能研究院為技術(shù)核心；具備精準(zhǔn)的語義理解、自然的人機(jī)交互、智能的知識(shí)梳理等優(yōu)勢；采用機(jī)器人+人工坐席+工單+呼叫中心四位一體的服務(wù)模式，有效提升客服工作效率、降低管理成本，讓企業(yè)的價(jià)值真正傳遞給每一位客戶。

愛客服的部署模式為 SaaS 版云服務(wù)模式，通過遠(yuǎn)程開通賬號(hào)提供服務(wù)，下面將進(jìn)行詳細(xì)介紹。

知識(shí)庫概念

愛客服作為智能機(jī)器人系統(tǒng)，擁有完善的知識(shí)庫功能以支撐系統(tǒng)運(yùn)行，以下是知識(shí)庫相關(guān)基礎(chǔ)概念：

知識(shí)管理：包括知識(shí)庫的增刪改查，一鍵導(dǎo)入知識(shí)及批量批量修改知識(shí)等功能

知識(shí)審核：對于未知問題的添加/新問題的添加/問題的修改，管理員可對相應(yīng)知識(shí)進(jìn)行審核，保障知識(shí)的準(zhǔn)確性

知識(shí)學(xué)習(xí)：對于機(jī)器人的未知問題，系統(tǒng)將自動(dòng)記錄相關(guān)問題，并允許用戶將未知問題與已知問題進(jìn)行關(guān)聯(lián)

知識(shí)關(guān)聯(lián)/知識(shí)推薦：知識(shí)關(guān)聯(lián)系統(tǒng)允許用戶對于某一問題關(guān)聯(lián)其子問題，知識(shí)推薦則允許用戶對系統(tǒng)的自定義推薦進(jìn)行修改

聯(lián)系我們

客服電話:400-005-0025

發(fā)送郵件:aikf@huilan.com

更新內(nèi)容

1.開放注冊功能

2.增加知識(shí)庫功能

包名：com.huilan.app.aikf

MD5：9a7c94f95b026214cc979803137300f1