小能客服app是一款呼叫管理中心，實(shí)現(xiàn)智能的呼叫管理，享有在線多生活辦公等內(nèi)容呼叫資訊，提供最貼心的服務(wù)，項(xiàng)目的信息記錄以及智能推送操作，大大優(yōu)化其辦事效率，歡迎來體驗(yàn)！

小能客服手機(jī)版簡介

小能客服是基于現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)的智能導(dǎo)購系統(tǒng)，通過移動(dòng)設(shè)備快速知曉顧客疑慮，提高訂單轉(zhuǎn)化率，提高企業(yè)銷售業(yè)績。

小能客服軟件特色

1.最像人工客服的機(jī)器人

強(qiáng)大知識(shí)庫支撐的機(jī)器人，可獨(dú)立接待顧客，也可以輔助人工客服及時(shí)回答訪客。

2.顧客身份與行為一體化，準(zhǔn)確理解顧客意圖

整合同一顧客在不同渠道不同場景的碎片化行為，將顧客的基本信息、互動(dòng)記錄、瀏覽軌跡加工后推送給客服人員，讓客服更準(zhǔn)確地理解顧客意圖；

3.完整的移動(dòng)客服解決方案

小能客服打通企業(yè)app（sdk）、微信、移動(dòng)網(wǎng)站的客服通道，讓移動(dòng)端的訪客隨時(shí)發(fā)起咨詢；小能app客服端，讓客服人員隨時(shí)隨地接待不同渠道的顧客。

4.一體化客服平臺(tái)，接待多渠道的顧客

小能客服打通web網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、微信、app、電話、表單、郵件等等，無論顧客來自于哪個(gè)渠道，都可以在小能客服后臺(tái)統(tǒng)一接待。

5.呼叫中心，一鍵連接顧客

無需額外增加硬件，輕松擁有與客服系統(tǒng)一體化的呼叫中心，降低70%的電話客服成本；

客服人員可以在小能客服平臺(tái)一鍵接聽顧客來電，同時(shí)可查看crm中的顧客信息；

客服人員可以在crm、留言處理、工單、互動(dòng)記錄等界面對(duì)顧客一鍵外呼，系統(tǒng)自動(dòng)保存通話錄音。

更新內(nèi)容

1.添加鎖屏通知

2.可接收富文本消息

3.顯示訪客備注名

4.非手動(dòng)退出時(shí)支持自動(dòng)登錄

包名：cn.xiaoneng

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