生命云服務(wù)app是一款生命人壽移動(dòng)端的售后服務(wù)的應(yīng)用，它能簡單高效地為你提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)售后服務(wù)，方便快捷，讓你省時(shí)省心，快來下載使用吧！當(dāng)易網(wǎng)提供下載服務(wù)！

富德生命云服務(wù)簡介

生命云服務(wù)app是由富德生命人壽電子商務(wù)中心傾力打造，旨在為公司銀?？蛻籼峁└咝?，便捷服務(wù)的掌上工具。其中在線回訪，實(shí)時(shí)查收益，預(yù)約退保自動(dòng)到賬等功能，更是業(yè)內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新服務(wù)的代表。

應(yīng)用功能

1、收益查詢：實(shí)時(shí)查詢，安心省心；

2、預(yù)約退保：方便快捷，自動(dòng)到賬；

3、網(wǎng)頁回訪：一鍵回訪，簡單高效

軟件特色

1.客戶足不出戶即可在線辦理業(yè)務(wù)，體驗(yàn)好。

2.渠道高度認(rèn)可，競爭力強(qiáng)。

3.業(yè)務(wù)員輕松，節(jié)省成本。

常見問題

1、輸入賬號(hào)后，提示賬戶不存在、密碼錯(cuò)誤等，無法正常登陸？

a)先確認(rèn)是否是app支持的產(chǎn)品，不支持的產(chǎn)品無法登陸 ；

b)新購買客戶請(qǐng)確認(rèn)證件號(hào)登錄（如身份證、港澳通行證等）

c)曾在官網(wǎng)、微官網(wǎng)、e動(dòng)生命注冊過賬號(hào)的客戶，可使用注冊賬號(hào)和密碼進(jìn)行登錄；<br>

d)密碼有誤時(shí)，可點(diǎn)擊“忘記密碼”進(jìn)行重置；如果仍無法登錄，或出現(xiàn)特殊問題，請(qǐng)聯(lián)系客服4000907553進(jìn)行咨詢；

2.、手機(jī)號(hào)有誤或不再使用，登錄無法接收動(dòng)態(tài)碼，怎么辦？ 

請(qǐng)先在公司修改投保手機(jī)號(hào)，重新進(jìn)入app就能看到號(hào)碼

3、如果客戶使用的是非智能手機(jī)，不能下載app，如何完成回訪？

非智能手機(jī)，不能使用app,公司將安排電話回訪；

4、系統(tǒng)提示“該設(shè)備登錄用戶數(shù)量超過限制”，什么原因？

app只能客戶本人登錄使用，禁止任何人代客戶操作，系統(tǒng)已控制一臺(tái)手機(jī)設(shè)備只能使用一個(gè)登錄賬號(hào)。

5、app回訪是否有法律效力？是否符合監(jiān)管規(guī)定？

app回訪同電話回訪具有同等法律效力，并且符合監(jiān)管規(guī)定：

（1）中國保監(jiān)會(huì)2015年印發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》第十六條明確列明：“建立支持咨詢、投保、退保、理賠、查詢和投訴的在線服務(wù)體系，探索以短信、即時(shí)通訊工具等多種方式開展客戶回訪，簡化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，確?？蛻舴?wù)的高效和便捷“；

（2）app登錄時(shí)須錄入動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼，證明是投保人本人才能登入，且系統(tǒng)進(jìn)行了限制，1部手機(jī)登錄多個(gè)賬號(hào)時(shí)會(huì)失敗，因此不能替客戶操作回訪；

更新內(nèi)容： 

v2.3.52

1、支持在售和即將開售產(chǎn)品收益，方便客戶隨時(shí)隨地查收益。

2、可在首頁查詢公司每月產(chǎn)品結(jié)算利率。

3、安卓新增更新提示，適時(shí)為您提供新版本。

v2.3.2

1、支持購買長盈2號(hào)產(chǎn)品的客戶登錄app進(jìn)行收益查詢操作；

2、修復(fù)了個(gè)別用戶登錄app提示“用戶不存在”的問題；

3、新增健康gogogo積分活動(dòng)模塊 ；

4、安卓新增更新提示，方便您及時(shí)更新版本；

5、可在首頁查詢公司產(chǎn)品結(jié)算利率 ；

6、支持銀保在售和即將開售收益查詢。 

包名：com.sinolife.o2o

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