米多客客服系統(tǒng)是款是能客服軟件，其中有多種管理的方式以及溝通模式，能夠很好的解決每一位客服工作需求，各種信息以及渠道都能夠很快的查到，同時提高客服的工作效率。

米多客軟件亮點

1、智能質(zhì)檢，保障通話質(zhì)量

2、彈性擴容，系統(tǒng)能力可以按需自行調(diào)整

3、智能語音，成本低，按需付費，無需承擔(dān)軟硬件費用

4、通話費用僅為傳統(tǒng)呼叫中心的50%

5、機器人智能外呼，自動回訪客戶，降低人力成本

6、低成本，按需付費，無需預(yù)付軟硬件成本

7、開坐席即用，多種方式輕松對接crm系統(tǒng)

8、自助服務(wù)，業(yè)務(wù)人員可以在半天內(nèi)完成系統(tǒng)搭建

9、坐席靈活，無論何時何地都可以隨心接入

10、輕松搭建IVR流程，可以自定義輸入文字合成語音，也可以上傳錄制的音頻文件

應(yīng)用特色

1、客源追蹤：獨創(chuàng)顧客跨渠道客源追蹤，顧客來源清晰，關(guān)聯(lián)跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。

2、AI客服：人工智能客服可解決超90%日常問題，并可幫助人工客服輔助回答；機器人可不斷進行學(xué)習(xí)，并支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出，豐富知識庫，方便知識點互通。

3、全渠道部署：PC網(wǎng)站、移動網(wǎng)站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成，統(tǒng)一對話窗口，統(tǒng)一客服管理界面。

4、智能工單：完善企業(yè)工作流，有序連接各個部門，讓領(lǐng)導(dǎo)者實時了解顧客動態(tài)變化，幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出正確營銷選擇，減少不可避免的5、不確定因素；自定義工單字段，打造企業(yè)個性化智能工單；完整監(jiān)控營銷流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升營銷轉(zhuǎn)化率；協(xié)調(diào)企業(yè)各部6、門有序工作，調(diào)動團隊智慧，加速問題解決，提升工作效率。

7、統(tǒng)計分析：云數(shù)據(jù)對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數(shù)據(jù)自動分析并生成可視化數(shù)據(jù)報表，使績效考核和營銷策略調(diào)整更清晰。

8、CRM管理：內(nèi)嵌crm系統(tǒng)，更有高端版本無縫對接企業(yè)CRM，重要客戶信息不丟失；可自定義字段，輕松管理客戶資料，真正保證客戶需求個性化，引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)等向正確方向發(fā)展。

9、智能對話分配：多重對話分配方式，可以最大限度科學(xué)協(xié)調(diào)客服工作，提升服務(wù)效率，提升顧客滿意度。