米多客客服系統(tǒng)是款是能客服軟件，其中有多種管理的方式以及溝通模式，能夠很好的解決每一位客服工作需求，各種信息以及渠道都能夠很快的查到，同時(shí)提高客服的工作效率。

米多客軟件亮點(diǎn)

1、智能質(zhì)檢，保障通話(huà)質(zhì)量

2、彈性擴(kuò)容，系統(tǒng)能力可以按需自行調(diào)整

3、智能語(yǔ)音，成本低，按需付費(fèi)，無(wú)需承擔(dān)軟硬件費(fèi)用

4、通話(huà)費(fèi)用僅為傳統(tǒng)呼叫中心的50%

5、機(jī)器人智能外呼，自動(dòng)回訪(fǎng)客戶(hù)，降低人力成本

6、低成本，按需付費(fèi)，無(wú)需預(yù)付軟硬件成本

7、開(kāi)坐席即用，多種方式輕松對(duì)接crm系統(tǒng)

8、自助服務(wù)，業(yè)務(wù)人員可以在半天內(nèi)完成系統(tǒng)搭建

9、坐席靈活，無(wú)論何時(shí)何地都可以隨心接入

10、輕松搭建IVR流程，可以自定義輸入文字合成語(yǔ)音，也可以上傳錄制的音頻文件

應(yīng)用特色

1、客源追蹤：獨(dú)創(chuàng)顧客跨渠道客源追蹤，顧客來(lái)源清晰，關(guān)聯(lián)跨平臺(tái)的對(duì)話(huà)讓整體的營(yíng)銷(xiāo)效果更容易評(píng)估。

2、AI客服：人工智能客服可解決超90%日常問(wèn)題，并可幫助人工客服輔助回答；機(jī)器人可不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，并支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出，豐富知識(shí)庫(kù)，方便知識(shí)點(diǎn)互通。

3、全渠道部署：PC網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、App、微信個(gè)人號(hào)、微信公眾號(hào)和微信小程序客服對(duì)話(huà)集成，統(tǒng)一對(duì)話(huà)窗口，統(tǒng)一客服管理界面。

4、智能工單：完善企業(yè)工作流，有序連接各個(gè)部門(mén)，讓領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)時(shí)了解顧客動(dòng)態(tài)變化，幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出正確營(yíng)銷(xiāo)選擇，減少不可避免的5、不確定因素；自定義工單字段，打造企業(yè)個(gè)性化智能工單；完整監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)流程，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提升營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率；協(xié)調(diào)企業(yè)各部6、門(mén)有序工作，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)智慧，加速問(wèn)題解決，提升工作效率。

7、統(tǒng)計(jì)分析：云數(shù)據(jù)對(duì)客服的工作量、對(duì)話(huà)記錄、滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)及顧客的人群畫(huà)像、行為軌跡等數(shù)據(jù)自動(dòng)分析并生成可視化數(shù)據(jù)報(bào)表，使績(jī)效考核和營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整更清晰。

8、CRM管理：內(nèi)嵌crm系統(tǒng)，更有高端版本無(wú)縫對(duì)接企業(yè)CRM，重要客戶(hù)信息不丟失；可自定義字段，輕松管理客戶(hù)資料，真正保證客戶(hù)需求個(gè)性化，引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)等向正確方向發(fā)展。

9、智能對(duì)話(huà)分配：多重對(duì)話(huà)分配方式，可以最大限度科學(xué)協(xié)調(diào)客服工作，提升服務(wù)效率，提升顧客滿(mǎn)意度。