杭州消費(fèi)投訴是杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局推出的公共服務(wù)平臺(tái)，這是適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)的趨勢(shì)，在維護(hù)權(quán)益形式日趨多樣的新常態(tài)下推出的維護(hù)權(quán)益的便利化舉措。

應(yīng)用信息

收到消費(fèi)者舉報(bào)投訴信息后，市監(jiān)管局會(huì)根據(jù)投訴對(duì)象進(jìn)行分類處置，屬網(wǎng)絡(luò)及非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物糾紛的，經(jīng)消費(fèi)者同意，第一時(shí)間分送網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和自行處理企業(yè)先行解決，對(duì)糾紛難以迅速解決的，指揮中心將同步分流至各區(qū)縣市市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行處理，消費(fèi)者可以通過APP實(shí)時(shí)查詢投訴的辦理進(jìn)程。除了受理、查詢各類消費(fèi)投訴以外,“杭州消費(fèi)投訴”還將定期向用戶發(fā)布各類消費(fèi)資訊、消費(fèi)提示、維權(quán)案例等信息。這將有效解決維權(quán)固定證據(jù)難、處置效率提升難、撥打投訴舉報(bào)電話難的“三難問題”。

功能介紹

功能一：我要投訴：

可通過“杭州消費(fèi)投訴”填報(bào)所需投訴事項(xiàng)、并上傳相關(guān)證據(jù)資料隨時(shí)隨地進(jìn)行投訴，杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)投訴中心將對(duì)您的投訴內(nèi)容作出受理、反饋。

功能二：我要舉報(bào)：

可通過“杭州消費(fèi)投訴”填報(bào)所需舉報(bào)事項(xiàng)、并上傳相關(guān)證據(jù)資料隨時(shí)隨地進(jìn)行舉報(bào)，舉報(bào)分實(shí)名舉報(bào)和匿名舉報(bào)，杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)投訴中心將對(duì)您的舉報(bào)內(nèi)容作出受理、反饋。 

更新內(nèi)容：

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