優(yōu)幫資產(chǎn)運維系統(tǒng)是一個專為提供線下運維服務(wù)公司打造的管理軟件，從各個方便為企業(yè)運維服務(wù)提供方便，可以對線下運維服務(wù)人員的工單進行記錄，還能收集工單評價，便于企業(yè)對運維人員的工作情況進行了解，功能非常強大，歡迎來下載試用軟件。

優(yōu)幫資產(chǎn)運維系統(tǒng)簡介：

優(yōu)幫資產(chǎn)運維系統(tǒng)是一款面向線下運維服務(wù)的工單管理平臺，它能夠快速幫助企業(yè)創(chuàng)建線下IT客服工單管理；系統(tǒng)對企業(yè)資產(chǎn)進行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的管理，通過掃描二維碼創(chuàng)建工單的方式，對線下客服的日常工作進行工單的記錄、評價，幫助企業(yè)統(tǒng)計分析客服的工作量，隨時了解客戶的資產(chǎn)運行狀態(tài)。系統(tǒng)支持豐富的接口，可以和物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備對接形成企業(yè)自動化運維解決方案，幫助企業(yè)對自身的IT資產(chǎn)建立無人值守的自動化運行監(jiān)管機制。

優(yōu)幫云運維軟件功能：

優(yōu)幫面對服務(wù)人群的特殊性，同時肩負(fù)制定運維規(guī)則重?fù)?dān)的背景情況下，優(yōu)幫基礎(chǔ)功能由基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計呈現(xiàn)四個部分組成。

1、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控

通過優(yōu)幫云運維系統(tǒng)，我們能夠?qū)⒂脩艄ぷ鳝h(huán)境中的各種信息進行分類，從空間位置和資產(chǎn)狀態(tài)進行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。

1）位置、資產(chǎn)、人員等服務(wù)基礎(chǔ)信息管理

2）支持excel導(dǎo)入導(dǎo)出，快速建立企業(yè)基礎(chǔ)環(huán)境信息檔案

3）可以針對每條位置、資產(chǎn)信息進行接口化配置

4）多種行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、資產(chǎn)庫供選擇

5）客服常用回復(fù)短語設(shè)置

2、統(tǒng)計呈現(xiàn)

2、通過這些記錄的數(shù)據(jù)，我們可以很方便的統(tǒng)計分析設(shè)備故障率、故障類型頻次，并生產(chǎn)報表，持續(xù)優(yōu)化改進線下服務(wù)質(zhì)量

1）基于工單的資產(chǎn)故障率分析、故障類型頻次統(tǒng)計

2）所有報表一鍵導(dǎo)出圖片格式，制作年底業(yè)績總結(jié)更簡單

3）圖表下鉆顯示，想看到更詳細(xì)的數(shù)據(jù)，點擊圖標(biāo)即可

4）工單更新，客戶會在郵箱收到回復(fù)，客戶可繼續(xù)在郵箱直接更新內(nèi)容。

5）多種數(shù)據(jù)篩選方式，客服的工作業(yè)績一目了然

3、數(shù)據(jù)整合

標(biāo)準(zhǔn)化之后的數(shù)據(jù)，可以被整合在一張張二維碼上，這些二維碼通過被復(fù)制、打印等方式、部署到我們?nèi)粘＿M行管理的地點、

設(shè)備上、作為信息收集的入口

1）不限量二維碼在線批量生成、導(dǎo)出

2）多種二維碼布局模板，適配不同種類標(biāo)簽紙張

3）支持通過自定義組的方式，靈活組合二維碼有效信息

4）30多項數(shù)據(jù)細(xì)分屬性，全局信息搜索，快速定位目標(biāo)數(shù)據(jù)

4、數(shù)據(jù)采集

使用收集掃描二維碼，我們可以輕松的記錄什么時間、什么地點、什么設(shè)備發(fā)生了什么

1）二維碼掃碼提交報修工單

2）當(dāng)工單有新的處理時，優(yōu)幫提供郵件、短信和微信提醒，實時跟進工單處理

3）多渠道工單接口，用戶可自行配置完成自動化運維服務(wù)

4）工單更新，客戶會在郵箱收到回復(fù)，客戶可繼續(xù)在郵箱直接更新內(nèi)容。

5）實時在線互動，客服工單及時處理

優(yōu)幫云運維軟件特色：

1、輕松定義專屬運維平臺

2、資產(chǎn)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)管理

2、工單處理可以互動交流

3、多種統(tǒng)計報表，數(shù)據(jù)分析

4、知識庫積累，節(jié)約培訓(xùn)成本

5、微信掃碼在線提交工單

6、關(guān)注公眾號，隨時查看處理進度