網(wǎng)易七魚客服系統(tǒng)是眾多企業(yè)都在使用的客戶服務(wù)類軟件，公司的客服工作人員可以使用它來記錄客戶的反饋和尋求，從而為他們提供更好地服務(wù)。同時該軟件也提升了客服和客戶的溝通效率，在上面收發(fā)消息都非常地方便和迅速哦！

七魚客服官網(wǎng)介紹

網(wǎng)易七魚提供圍繞客戶服務(wù)與智能營銷的SaaS 產(chǎn)品，融合智能機器人、在線客服、呼叫中心、工單、數(shù)據(jù)大屏與精準營銷等功能，驅(qū)動企業(yè)服務(wù)效率與智能營銷能力升級，已為30w+企業(yè)提供客戶關(guān)系互動管理服務(wù)。

網(wǎng)易七魚最新版本特色

全渠道接入

支持網(wǎng)站，APP，微信公眾號，

小程序等全渠道接入

服務(wù)更高效

快捷回復、內(nèi)部知識庫、消息提醒，

一鍵轉(zhuǎn)接，提升30%人效

服務(wù)全監(jiān)控

實時監(jiān)控，數(shù)據(jù)報表全面細致，

服務(wù)過程100%掌握

軟件優(yōu)勢

保證消息收發(fā)，穩(wěn)定安全

采用動態(tài)智能DNS掉線快速重連機制，持續(xù)直到到達

用戶離開窗口也可以收到消息提醒，加密鏈接保證消息安全收發(fā)

遍布全國的多網(wǎng)接入優(yōu)質(zhì)BGP機房，全球頂級加速點

客服高效接待，客戶更滿意

智能識別客戶，把不同咨詢問題的客戶，根據(jù)滿意度、轉(zhuǎn)化率、能力值、工作負荷、熟客優(yōu)先等原則分配給對應(yīng)客服。快捷回復、內(nèi)部知識庫、消息提醒，快速響應(yīng)客戶咨詢，提升服務(wù)滿意度，提升客服人效

對接客戶信息，更懂客戶

內(nèi)置輕量級的CRM對接，接口方式深度對接。根據(jù)客戶信息、咨詢?nèi)肟冢悄芊峙淇头?，提?0%人效，提升20%滿意度，讓服務(wù)更懂客戶。

推薦理由

洞察客戶需求，對癥下藥：識別客戶身份畫像和行為軌跡，數(shù)據(jù)+算法智能預(yù)測線索價值和客戶需求，有針對性的進行營銷。

聚焦客戶生命周期，多維觸達：輕CRM一站管理客戶線索。針對客戶全生命周期，提供主動會話，在線消息，離線回訪，短信等多維方式觸達客戶。

銷售過程監(jiān)控，一手掌握：實時數(shù)據(jù)大屏，監(jiān)控銷售過程；多維數(shù)據(jù)報表，分析銷售轉(zhuǎn)化漏斗。會話數(shù)據(jù)通過接口實時同步給企業(yè)。