廊坊智慧信訪客戶端可以在線查詢信訪辦時進度，了解最新民生動態(tài)，軟件可以隨時相對應的有關(guān)部門反應在生活當中和工作當中所遇到的問題,減少路途的顛簸，減少時間的浪費，準確詳細查找詢問需求，給用戶帶去更加便捷的服務。

廊坊智慧信訪手機版簡介

平臺實現(xiàn)群眾隨時隨地信訪投訴，并實時反饋信訪事項辦理進度，真正為群眾提供從信訪投訴到答復辦結(jié)過程中全天候、全方位、一體化、零距離的服務，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的一網(wǎng)辦通目標，平臺還提供視頻信訪功能，多方面切實解決群眾問題，提高群眾信訪事項解決的滿意率。

相關(guān)介紹

該平臺依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，開通“12343”信訪服務熱線，推出集網(wǎng)絡(luò)、電話、短信、APP、微博、微信于一體的融媒體多渠道服務矩陣，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。當易網(wǎng)

只要擁有一臺可以連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機或智能手機，足不出戶就可以反映訴求、得到答復，不受時間、空間限制，這樣的信訪方式在我市已變成現(xiàn)實。為順應時代發(fā)展，滿足群眾期盼，發(fā)揮好網(wǎng)上信訪“主渠道”作用，市信訪局在全省范圍內(nèi)率先打造的智慧信訪服務平臺已于日前正式上線。

群眾可以撥打“12343”服務熱線，或者將信訪事項編輯成短消息發(fā)送至“10639343”；可以微信關(guān)注“廊坊市信訪局”微信公眾號，點擊“智慧信訪”中的“我要投訴”專欄，如實填寫信息，注冊登記后，直接提交信訪事項；可以登錄市信訪局“網(wǎng)上信訪網(wǎng)站”，點擊“我要寫信”，進入“投訴向?qū)А?，提交相關(guān)內(nèi)容；可以登錄“廊坊為人民服務網(wǎng)”，點擊“我要留言”，進行信訪投訴……

平臺設(shè)有8個綜合受理席位，24小時接聽群眾電話。另外，還設(shè)有4個督查督辦專席、一個律師專席、一個市直部門專席、兩個市信訪局坐席。接到群眾信訪投訴后，對于能夠當場回復的，工作人員當場回復；如果不能當場回復，平臺工作人員按照“分級負責，歸口辦理”“誰主管 誰負責”的原則，根據(jù)不同情況，迅速通過網(wǎng)絡(luò)告知有關(guān)職能部門辦理，并督促檢查辦理情況。對一些帶有一定專業(yè)性和技術(shù)性的問題，平臺工作人員會引導群眾直接向有關(guān)職能部門反映，方便他們得到準確、及時的處理。對平臺交辦的事項，各承辦單位會按照“急事急辦、特事特辦”的要求，視情況立即派專人到現(xiàn)場，認真、及時地處理；對一些暫時解決不了的問題，向群眾耐心解釋，做好說明。

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