商云最新版集實(shí)用工具、售前自主組網(wǎng)及項(xiàng)目遠(yuǎn)程管理功能為一體，助力高效運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目，支持多種網(wǎng)絡(luò)實(shí)用小工具，可快速組網(wǎng)并提供行業(yè)通用與專用方案，具備智能開(kāi)局功能，通過(guò)APP完成整網(wǎng)設(shè)備發(fā)現(xiàn)與添加，還能遠(yuǎn)程查看網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、終端接入及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，同步掌握數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息與故障告警消息，全流程賦能網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維高效開(kāi)展。

商云app使用教程

1、首頁(yè)設(shè)首頁(yè)資訊產(chǎn)品案例導(dǎo)航欄，展示攝像機(jī)等產(chǎn)品，列商云公開(kāi)課、大家都在看內(nèi)容，底部工具入口可進(jìn)入功能頁(yè)。

2、工具頁(yè)分全部無(wú)線類等標(biāo)簽，集成網(wǎng)絡(luò)體檢測(cè)網(wǎng)速等功能，WiFi查看圖標(biāo)清晰，點(diǎn)擊WiFi詳情檢測(cè)，覆蓋網(wǎng)絡(luò)維護(hù)多環(huán)節(jié)需求。

3、詳情頁(yè)顯示已連接網(wǎng)絡(luò)名稱、MAC地址等基礎(chǔ)信息，羅列信號(hào)強(qiáng)度、協(xié)商速率等同頻鄰頻數(shù)據(jù)，搭配實(shí)時(shí)信號(hào)強(qiáng)度圖表輔助分析。

商云app介紹

商云APP是秀商時(shí)代（重慶）科技有限公司自主研發(fā)的客服軟件。商云APP主要針對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)售前，售中，售后過(guò)程中遇到的各種痛點(diǎn)，幫助企業(yè)快速部署上線客服中心，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)與客戶的溝通效率。

商云功能

在線客服功能：和客戶及時(shí)溝通，隨時(shí)隨地的與客戶聊天，快速解決客戶問(wèn)題

客戶資料維護(hù)：可查看并維護(hù)客戶信息，方便團(tuán)隊(duì)更好的跟進(jìn)客戶需求

個(gè)人信息：客服人員可以根據(jù)自身情況，靈活設(shè)置個(gè)人資料，消息提醒，常用語(yǔ)等。

軟件優(yōu)勢(shì)

智能對(duì)話分配

多重對(duì)話分配方式，可以最大限度科學(xué)協(xié)調(diào)客服工作，提升服務(wù)效率，提升顧客滿意度。

CRM管理

內(nèi)嵌crm系統(tǒng)，更有高端版本無(wú)縫對(duì)接企業(yè)CRM，重要客戶信息不丟失；可自定義字段，輕松管理客戶資料，真正保證客戶需求個(gè)性化，引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)等向正確方向發(fā)展。

統(tǒng)計(jì)分析

云數(shù)據(jù)對(duì)客服的工作量、對(duì)話記錄、滿意度評(píng)價(jià)及顧客的人群畫(huà)像、行為軌跡等數(shù)據(jù)自動(dòng)分析并生成可視化數(shù)據(jù)報(bào)表，使績(jī)效考核和營(yíng)銷策略調(diào)整更清晰。

智能工單

完善企業(yè)工作流，有序連接各個(gè)部門，讓領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)時(shí)了解顧客動(dòng)態(tài)變化，幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出正確營(yíng)銷選擇，減少不可避免的不確定因素；自定義工單字段，打造企業(yè)個(gè)性化智能工單；完整監(jiān)控營(yíng)銷流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率；協(xié)調(diào)企業(yè)各部門有序工作，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)智慧，加速問(wèn)題解決，提升工作效率。

特色說(shuō)明

通過(guò)文字、圖片、截圖、文件等方式與客服交流

工作平臺(tái)和訪客端雙向文件傳輸功能，并支持常用文件的管理

客服可以同步看到訪客正在輸入未發(fā)送的文字

訪客按所在區(qū)域，自動(dòng)由該區(qū)域客服接待，實(shí)現(xiàn)按地區(qū)分配對(duì)話

客服遇到疑難問(wèn)題時(shí)，可以轉(zhuǎn)接給相應(yīng)同事，尋求幫助，提高服務(wù)水平

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