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公眾號(hào)被封簡(jiǎn)介

做微信公眾號(hào)，估計(jì)沒(méi)有什么比封號(hào)更悲劇了。何況，還是永久封號(hào)，幾乎可以說(shuō)是滅頂之災(zāi)了，對(duì)運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)可以稱得上毀滅性打擊。

據(jù)我所知，微信公眾平臺(tái)的封號(hào)申訴成功的案例是很少的，而永久封號(hào)成功解封的就更少了。

公眾號(hào)在線客服：

我們知道后臺(tái)只有一次申訴機(jī)會(huì)。如果失敗了怎么辦？這個(gè)時(shí)候，還可以找在線客服，尋求他們的幫助。

一般在后臺(tái)申訴審核期間，你的申訴內(nèi)容客服是看不到的，這個(gè)時(shí)間段是由后臺(tái)人員審核，如果你的內(nèi)容真的是沒(méi)問(wèn)題，而后臺(tái)人員可能又沒(méi)有仔細(xì)看，那可以繼續(xù)找在線客服說(shuō)明情況。

公眾號(hào)申訴過(guò)程中注意：

1、申訴理由一定要有邏輯，并且與封號(hào)提示的違規(guī)內(nèi)容相關(guān)。我這里寫(xiě)了3段理由，第一段是告訴他我不是來(lái)無(wú)理取鬧的，我是首先認(rèn)真查看了違規(guī)內(nèi)容和官方規(guī)定的，并表明態(tài)度；第二段是告訴他這個(gè)內(nèi)容是沒(méi)問(wèn)題的；第三段是告訴他這個(gè)公眾號(hào)是正向的，不是那些非法營(yíng)銷公眾號(hào)，并提示他這個(gè)號(hào)以前沒(méi)有封號(hào)情況，暗示微信的階梯性處罰機(jī)制。

2、說(shuō)話一定要客氣，不要胡攪蠻纏，更不要惡言相向。這是人之常情，審核的工作人員不是機(jī)器，也是人，所以你要尊重別人的工作，我寫(xiě)得很正規(guī)，給人的第一印象一定要好，否者差評(píng)就可能影響你的審核結(jié)果。

3、除了你說(shuō)的理由，一定要有證據(jù)，不管是你的內(nèi)容截圖也好，其他證明材料截圖也好，一定要有，并附上說(shuō)明。

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