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公眾號被封簡介

做微信公眾號，估計沒有什么比封號更悲劇了。何況，還是永久封號，幾乎可以說是滅頂之災(zāi)了，對運營者來說可以稱得上毀滅性打擊。

據(jù)我所知，微信公眾平臺的封號申訴成功的案例是很少的，而永久封號成功解封的就更少了。

公眾號在線客服：

我們知道后臺只有一次申訴機會。如果失敗了怎么辦？這個時候，還可以找在線客服，尋求他們的幫助。

一般在后臺申訴審核期間，你的申訴內(nèi)容客服是看不到的，這個時間段是由后臺人員審核，如果你的內(nèi)容真的是沒問題，而后臺人員可能又沒有仔細(xì)看，那可以繼續(xù)找在線客服說明情況。

公眾號申訴過程中注意：

1、申訴理由一定要有邏輯，并且與封號提示的違規(guī)內(nèi)容相關(guān)。我這里寫了3段理由，第一段是告訴他我不是來無理取鬧的，我是首先認(rèn)真查看了違規(guī)內(nèi)容和官方規(guī)定的，并表明態(tài)度；第二段是告訴他這個內(nèi)容是沒問題的；第三段是告訴他這個公眾號是正向的，不是那些非法營銷公眾號，并提示他這個號以前沒有封號情況，暗示微信的階梯性處罰機制。

2、說話一定要客氣，不要胡攪蠻纏，更不要惡言相向。這是人之常情，審核的工作人員不是機器，也是人，所以你要尊重別人的工作，我寫得很正規(guī)，給人的第一印象一定要好，否者差評就可能影響你的審核結(jié)果。

3、除了你說的理由，一定要有證據(jù)，不管是你的內(nèi)容截圖也好，其他證明材料截圖也好，一定要有，并附上說明。

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