新售后是一個(gè)企業(yè)售后處理平臺(tái)類app。核心是為企業(yè)提供售后問題處理服務(wù)，用戶可在公眾號(hào)或小程序搜索企業(yè)渠道，按流程記錄問題，企業(yè)后臺(tái)接收信息后針對(duì)性解決，讓客戶問題一目了然，實(shí)現(xiàn)省時(shí)省力、方便快捷的售后處理。亮點(diǎn)在于打通用戶與企業(yè)的售后溝通渠道，流程清晰使問題記錄規(guī)范，企業(yè)能精準(zhǔn)對(duì)接需求。

新售后最新版怎么創(chuàng)建企業(yè)

1、進(jìn)入軟件，點(diǎn)擊免費(fèi)注冊(cè)，完成賬號(hào)注冊(cè)后，進(jìn)入新手引導(dǎo)，選擇創(chuàng)建新企業(yè)或加入企業(yè)。

2、在新手引導(dǎo)頁(yè)，點(diǎn)擊創(chuàng)建新企業(yè)，進(jìn)入創(chuàng)建頁(yè)，填寫企業(yè)名稱行業(yè)等信息，提交創(chuàng)建。

3、在創(chuàng)建企業(yè)頁(yè)面，完善企業(yè)信息，選好所屬區(qū)域與使用目的，點(diǎn)擊立即創(chuàng)建，完成企業(yè)搭建。

軟件介紹

新售后服務(wù)是面向企業(yè)用戶的售后管理云平臺(tái)，幫助企業(yè)智能化管理工單流程和組織成員，我們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，助力企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)滿意度、提升服務(wù)效率、降低服務(wù)成本。

軟件元素

1、報(bào)修渠道

新售后app支持微信公眾號(hào)、小程序、二維碼、網(wǎng)站、電話、APP等報(bào)修渠道，讓客戶感受到服務(wù)便捷。

2、工單管理

快速受理客戶請(qǐng)求、智能化服務(wù)派工、服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同，快速處理客戶請(qǐng)求。

3、備件管理

新售后軟件備件庫(kù)存管理，備件出入庫(kù)管理，員工領(lǐng)料退料，網(wǎng)點(diǎn)備件調(diào)撥。

軟件特色

1、客戶管理：客戶檔案管理，聯(lián)系人管理、設(shè)備檔案管理，客戶合同管理，服務(wù)計(jì)劃管理，服務(wù)提醒管理。

2、結(jié)算管理：新售后app售后服務(wù)費(fèi)用自動(dòng)結(jié)算，大幅提升工作效率，降低人員成本。

3、知識(shí)庫(kù)管理：新售后軟件幫助企業(yè)建立產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)，輕松解決售后服務(wù)培訓(xùn)難題。

軟件功能

【工單管理】

快速受理客戶請(qǐng)求、智能化服務(wù)派工、服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同，服務(wù)節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)反饋，快速處理客戶請(qǐng)求。

【客戶快速報(bào)修】

客戶可以通過微信公眾號(hào)、小程序、二維碼、網(wǎng)站、電話、APP等渠道發(fā)起報(bào)修需求，同時(shí)可以實(shí)時(shí)查看到需求處理進(jìn)度，讓客戶感受到服務(wù)便捷和確定性。

新售后app特色：

自動(dòng)派單

備件云倉(cāng)庫(kù)

工單池?fù)寙?

工單全程監(jiān)控

智能統(tǒng)計(jì)分析

多元化自助服務(wù)

財(cái)務(wù)結(jié)算高效率

全方位客戶管理

客戶計(jì)劃服務(wù)提醒

服務(wù)人員軌跡管理

適用場(chǎng)景：

客戶報(bào)修渠道單一

備件庫(kù)存難以管理

服務(wù)質(zhì)量難以監(jiān)控

服務(wù)結(jié)算難以計(jì)算

服務(wù)效率難以保證

人員考核缺少數(shù)據(jù)

服務(wù)進(jìn)度難以跟蹤

內(nèi)部維修不方便等場(chǎng)景

【運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)】

多維度數(shù)據(jù)挖掘分析，為企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核，提升服務(wù)品質(zhì)提供數(shù)據(jù)支持。

包名：com.xinshouhou.www

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