新售后一個企業(yè)售后平臺處理APP，用戶可在公眾號或者小程序里搜索到企業(yè)的渠道，把自己的問題按流程記錄清楚，企業(yè)后臺會看到您的信息給您解決問題，客戶的問題一目了然針對性直接解決問題，省時省力，方便快捷。

軟件介紹

新售后服務(wù)是面向企業(yè)用戶的售后管理云平臺，幫助企業(yè)智能化管理工單流程和組織成員，我們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，助力企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)滿意度、提升服務(wù)效率、降低服務(wù)成本。

軟件元素

1、報修渠道

新售后app支持微信公眾號、小程序、二維碼、網(wǎng)站、電話、APP等報修渠道，讓客戶感受到服務(wù)便捷。

2、工單管理

快速受理客戶請求、智能化服務(wù)派工、服務(wù)團隊高效協(xié)同，快速處理客戶請求。

3、備件管理

新售后軟件備件庫存管理，備件出入庫管理，員工領(lǐng)料退料，網(wǎng)點備件調(diào)撥。

軟件特色

1、客戶管理：客戶檔案管理，聯(lián)系人管理、設(shè)備檔案管理，客戶合同管理，服務(wù)計劃管理，服務(wù)提醒管理。

2、結(jié)算管理：新售后app售后服務(wù)費用自動結(jié)算，大幅提升工作效率，降低人員成本。

3、知識庫管理：新售后軟件幫助企業(yè)建立產(chǎn)品知識庫，輕松解決售后服務(wù)培訓(xùn)難題。

軟件功能

【工單管理】

快速受理客戶請求、智能化服務(wù)派工、服務(wù)團隊高效協(xié)同，服務(wù)節(jié)點實時反饋，快速處理客戶請求。

【客戶快速報修】

客戶可以通過微信公眾號、小程序、二維碼、網(wǎng)站、電話、APP等渠道發(fā)起報修需求，同時可以實時查看到需求處理進度，讓客戶感受到服務(wù)便捷和確定性。

新售后app特色：

自動派單

備件云倉庫

工單池搶單

工單全程監(jiān)控

智能統(tǒng)計分析

多元化自助服務(wù)

財務(wù)結(jié)算高效率

全方位客戶管理

客戶計劃服務(wù)提醒

服務(wù)人員軌跡管理

適用場景：

客戶報修渠道單一

備件庫存難以管理

服務(wù)質(zhì)量難以監(jiān)控

服務(wù)結(jié)算難以計算

服務(wù)效率難以保證

人員考核缺少數(shù)據(jù)

服務(wù)進度難以跟蹤

內(nèi)部維修不方便等場景

【運營數(shù)據(jù)】

多維度數(shù)據(jù)挖掘分析，為企業(yè)進行績效考核，提升服務(wù)品質(zhì)提供數(shù)據(jù)支持。

包名：com.xinshouhou.www

MD5：1D02A78F8E74D7BC4720771F4539FD7D