企業(yè)技術(shù)支持app是一款針對華為企業(yè)用戶服務(wù)和技術(shù)支持的官方軟件，方便用戶快速查詢?yōu)g覽華為技術(shù)支持的全球地址和聯(lián)系方式，還有在線聯(lián)網(wǎng)客服答疑、ai智能問答滿足客戶不同需求。如果你也需要這款軟件，快來下載體驗吧！

企業(yè)技術(shù)支持介紹

為華為企業(yè)用戶提供服務(wù)和技術(shù)支持的官方應(yīng)用，主要功能有管理產(chǎn)品部件；申請備件；在社區(qū)與同行一起定義華為產(chǎn)品；查看軟件申請單進展；查看產(chǎn)品文檔、案例、視頻等資料；掃描華為條碼獲取部件信息、產(chǎn)品資料，查詢設(shè)備維保；現(xiàn)場服務(wù)支持；AI智能問答；在線客服答疑等等，一切盡在華為企業(yè)技術(shù)支持。把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界。

軟件詳情

1.應(yīng)用工具平臺：應(yīng)用工具平臺中有豐富的應(yīng)用工具，適合在您的各種工作場景中使用。您可以在應(yīng)用工具平臺上找到你需要工具，并添加到App首頁，方便您的使用。

2.軟件申請進展：在企業(yè)技術(shù)支持App上可以看到您在企業(yè)技術(shù)支持網(wǎng)站上的軟件申請單進展，并支持一鍵催辦。

3.AI智能問答：智能機器人在線實時回答您的疑問，解決您的問題。

4.在線客服答疑：若智能機器人的回答無法解決您的問題，您還可以使用在線客服來聯(lián)系客服人員解決問題。同時，也可以通過在線客服實現(xiàn)提工單、備件、購買維保等操作。

5.管理產(chǎn)品部件：將產(chǎn)品和部件添加到“我的產(chǎn)品”中，定期維護部件的狀態(tài)，方便您的管理。

6.查看產(chǎn)品資料：在這里，有操作維護、安裝升級、故障管理等多種場景的文檔，有故障處理、問題咨詢場景的案例，還有多場景的視頻、公告等，這些豐富的資料能讓您在工作的各個場景中獲得幫助。

7.掃碼獲取信息：通過掃一掃功能掃描華為產(chǎn)品上的條形碼、二維碼，可以獲取到產(chǎn)品的一些基本信息、維保信息和相關(guān)資料，并支持將信息發(fā)送到指定郵箱，方便您對您的產(chǎn)品進行管理。

8.現(xiàn)場服務(wù)支持：您可以通過“現(xiàn)場維護”功能提交和管理工單；還可以通過“我的問題單”、“我的備件”分別提交和管理問題單和備件。這些功能會為您的現(xiàn)場服務(wù)工作提供支持。

9.產(chǎn)品定義社區(qū)：和業(yè)界同行一起，交流分享華為產(chǎn)品使用經(jīng)驗，互相求助解決問題，了解行業(yè)動態(tài)，甚至一起定義華為下一代產(chǎn)品的形態(tài)。

軟件更新

版本 5.6.0 中的新功能

1.安全防護優(yōu)化及APP隱私聲明修改。

2.我的產(chǎn)品新增工具。包括提查看問題單和備件申請。

3.維保咨詢優(yōu)化。修改查詢須知和維保狀態(tài)部分描述，過保咨詢和查詢須知頁面可直接進入在線客服（中文）和撥打熱線電話。

包名：com.huawei.support.mobile.enterprise

MD5：308d450d391cf23f997b97ef42a9d843